Post-venta

Dando un primer nivel de servicio al cliente final gracias a la experiencia, capacidad técnica y know-how de Guinnova.

Disponemos de personal cualificado, con técnicos certificados en tecnológica, los cuales están preparados para responder y resolver las preguntas más frecuentes, definiendo siempre con el cliente los diferentes niveles de servicio para determinar dónde actúa Guinnova.

SERVICIOS

  • Soporte a través del correo, web y teléfono de contacto
  • Análisis de posibles fallos del producto para mejora continua
  • Gestión de devoluciones
  • Repuestos
  • Rediseño del producto para mejora de costes

BENEFICIOS

  • Garantía de un primer nivel de respuesta al cliente en caso de fallo o avería leve
  • Reducción de una importante inversión en personal de atención al cliente
  • Focalización de los esfuerzos del equipo en otras partes del proceso más productivas

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