LOGÍSTICA Y POST-VENTA

Contamos con un almacén estructurado y acuerdos preferenciales con operadores logísticos y damos un primer nivel de servicio al cliente final.

Disponemos de un almacén totalmente acondicionado de grandes dimensiones, con licencia, aclimatación, personal cualificado y gran capacidad de almacenaje en pleno funcionamiento.

Además, contamos con personal e instrumental necesario de carga y embalaje para asegurar la estiba de la mercancía en el camión de nuestros operadores, reduciendo la posibilidad de cualquier tipo de desperfecto en su transporte. Esto nos posibilita ocuparnos de la gestión de compras de cualquier tipo de componente (electrónico o mecánico) y del envío de equipos totalmente terminado a cualquier parte del mundo. La experiencia adquirida con nuestro producto propio (exportando a los cinco continentes) es el mejor ejemplo.

Disponemos de personal cualificado, con técnicos certificados en tecnológica, los cuales están preparados para responder y resolver las preguntas más frecuentes, definiendo siempre con el cliente los diferentes niveles de servicio para determinar dónde actúa Guinnova.

SERVICIOS

  • Envíos nacionales e internacionales
  • Sistema de gestión logístico a través de ERP propio gestionando hasta más de 20000 referencias
  • Gestión de compras y stock
  • Almacén totalmente acondicionado con gran capacidad de almacenaje
  • Seguimiento de envíos
  • Soporte a través del correo, web y teléfono de contacto
  • Análisis de posibles fallos del producto para mejora continua
  • Gestión de devoluciones
  • Repuestos

BENEFICIOS

  • Gestión del proceso de almacenamiento, clasificación, paletización y carga del producto
  • Acuerdos previos con operadores logísticos que ya trabajan con Guinnova
  • Experiencia exportadora propia
  • Garantías de envíos frecuentes, rápidos y más económicos gracias a nuestro know-how y capacidad de negociación
  • Garantía de un primer nivel de respuesta al cliente en caso de fallo o avería leve
  • Reducción de una importante inversión en personal de atención al cliente
  • Focalización de los esfuerzos del equipo en otras partes del proceso más productiva

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